7月19日21时20分左右，湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十漫路段郧西、上津等收费站接到“因暴雨天气影响，入陕高速道路阻断，前往陕西方向车辆全部在郧西出口下站，且入口进行管制”的通知后，该公司第一时间要求郧西等收费站启动收费现场车辆分流应急预案，组织人员开足道口进行出口分流、入口管制，向过往司乘做好宣传解释及通行线路指引等工作，确保收费现场秩序井然。
由于本次灾情严重，该公司考虑到近期天气炎热、司乘受困就餐难等实际情况后，迅速组织沿路收费站“小水滴”志愿服务分队人员走进收费现场，免费为司乘供应盒饭、面条、开水等食品，主动与司乘交流做好心理疏导，想尽办法为司乘提供温馨服务。在收费广场上，当被困司乘吃上可口的餐食后，激动的拉着收费人员的手说道：“这么热的天，你们湖北交投鄂西北高路人还专门为我们准备了这么可口的饭菜，真的太谢谢你们的爱心午餐了。”有的司机直接竖起了大拇指，为湖北交投“小水滴”志愿者点赞。
与此同时，该公司还要求相关收费站采取现场咨询、车辆引导、抖音直播路况等举措，引导过往司乘绕行其它道路通行，为司乘提供便捷出行参考。针对夏季高温天气，人员容易出现中暑、车辆易发生爆胎等现象，沿路收费站还备齐了防暑降温药品和简易修车工具，为司乘全天候提供温馨备至的服务。
截至7月22日，该公司所辖十漫路段相关收费站已为100余名等候的司乘免费供应简餐、饮用水等物资300余份，提供咨询、线路指引等服务千余次，用心用情用力诠释湖北交投人的责任与担当。
