入伏以来，持续高温。鄂西运营公司积极组织“硒望青年服务队”开展“情暖征途”大暑节气送清凉活动，为过往司乘撑起“清凉伞”“平安伞”，进一步提升“情暖征途”致敬货运先锋公益活动效果。
“加”温情，以真心服务创“馨”。“硒望青年服务队”依托ETC快捷办理服务点，在现场搭设“防暑降温服务点”，打造司乘的“清凉补给站”，提供简易修车工具和休息、纳凉的场所，免费为司乘发放矿泉水、清凉饮料、西瓜、冰袋等消暑降温物品，及时满足司乘应急之需。
“减”距离，以真情相交创“信”。志愿者在收费现场向司乘朋友发放宣传手册，解读当前热点政策、汛期及夏日高温行车安全知识，温馨提醒司乘在高温酷暑时节，谨防疲劳驾驶。同时，为解决司乘朋友减少高速公路上下收费站“被拥堵”的难题，积极推广高速ETC现场免费办理业务，用实际行动传递来自高速的“凉爽”。
“乘”效率，以真践笃行创“行”。通过开展活动效果问卷调查，采用“线上+线下”齐联动，建立司乘反馈机制，收取司乘对“高速公路满意度”意见和建议，为后期服务提升提供信息支撑。为持续做好“三夏”跨区农机运输通行服务保障工作，各收费站所在车流量高峰时段及时增配人员，加大现场人员疏导力度，提高通行效率，确保车辆平安畅通。
“除”短板，以真谨破旧创“新”。积极探索“高速+旅游”“营销+服务”深度融合，通过企业微信公众号，精心设计多条“沿着高速去旅行”精彩避暑线路，并利用抖音直播平台，及时为司乘提供路况信息。持续开展“山货郎计划”，创建微信“司乘朋友圈”，主动向司乘提供“一站式”服务，进一步推进地企共建、交旅融合，让“路”不止于“路”。
通过本次活动，鄂西运营公司所辖路段共设置29个“防暑降温服务点”，出动志愿者50余人，累计服务过往司乘420余次，提供防暑降温物品400余份，发放宣传手册450余份。
细节之处暖心守候，点滴服务尽显担当。公司将持续提升服务品质，秉持着“满意无终点，服务不打烊”的理念，坚持以司乘需求为中心，以实际行动践行“靓丽鄂西 不止于路”服务品牌内涵，为司乘营造“畅安智绿美”行车环境。
