为做好取消省界收费站前的政策宣传与无感支付、ETC等电子支付方式的推广运用工作,加快实现高速公路“一张网”,提高收费道口通行效率,倡导绿色出行,5月28日,宜昌运营公司第三党支部联合远安县邮储银行开展了“电子支付乐享宜路安畅 企银联合倡导绿色出行”为主题的无感支付与ETC推广营销宣传活动。
宣传活动现场
宜路有“力”,党建引领企银联动。活动开始前,第三党支部联合远安县邮储银行就无感支付与ETC推广开展了交流座谈,并针对加快推动ETC安装使用及无感支付推广运用达成共识,明确了以传统宣传与媒体宣传相结合的方式。一方面利用收费站窗口、ETC业务网点、发放宣传单等常规宣传;另一方面借助微信公众号、手机APP、网络等互联网平台进行深度宣传,广泛提高ETC宣传推广和无感支付运用的影响力。
宜路有“礼”,聚焦创新营销提质。一是联合邮储银行在远安县城人流密集的超市、停车场搭建便民服务台,为司乘人员提供政策咨询、答疑等服务,面对面为司乘人员讲解ETC优惠政策及无感支付绑定车牌操作流程。二是由银行工作人员普及ETC办理和使用方法,并进行免费OBU预约登记和现场办理“一站式”服务,铺就ETC办理“快车道”。三是借助公司服务窗口平台,在做好文明服务的同时,向社会公众提供无感支付与ETC推广宣传等延伸服务,深入挖掘潜在客户,彰显宜昌运营公司宜路有“礼”,至诚服务的理念。
宜路有“利”,资源共享互利共赢。以邮储银行办理ETC业务为契机,实现资源与数据共享,精准定位客户群体,建立客户档案,便于后期通过电话回访,及时了解客户对行驶高速、体验窗口服务过程的感受,并针对客户提出的问题和要求,改进工作方法,提升服务质量,结合客户反馈的信息开展大数据分析,通过“跨界营销”,将高速公路单一“出行通道”变为多功能的“经济通道”,打通服务地方经济发展的关键路径。
此次无感支付与ETC推广营销宣传活动是企银合作的一次尝试,下一步,第三党支部将逐步建立企银合作长效机制,以取消省界收费站新形势为契机,加快实现高速公路“一张网”,助力智慧高速建设,推动湖北高速公路高质量发展。(袁冬)